Internationale ambities? Zo pak je je inzet op social media slim aan.
ik wil nooit meer iets missen!
Zo pak je je inzet op social media slim aan.
Steeds meer merken en bedrijven kijken over de grens. Exporteren naar nieuwe markten is aantrekkelijk, maar vraagt ook om een andere manier van communiceren. Social media zijn daarbij een van de krachtigste middelen: je kunt snel zichtbaar zijn in een nieuw land, met relatief lage kosten en veel meetbare resultaten.
Direct grootschalig investeren is niet nodig. Maar hoe begin je wel? Wij hebben inmiddels ruime internationale ervaring met het inzetten van social media (organic & paid) voor verschillende merken. Het geheim zit in klein beginnen en snel leren. We delen onze interessantste learnings met je in deze blog, vind hieronder drie stappen die je vandaag nog kunt toepassen.
Spreek de taal van je doelgroep >>>
Dit klinkt natuurlijk nogal logisch…. maar het wordt nog vaak vergeten: communiceer in de taal van de doelgroep. Een Engelstalige post kan in veel landen werken, maar je scoort beter als je écht inspeelt op de lokale taal en cultuur. Insight informatie van retailers of klanten waar je mee samenwerkt kan essentieel zijn om de juiste snaar te raken.
- Denk verder dan alleen tekst: ook beelden kunnen cultureel verschillen (kleurgebruik, symbolen, situaties)
- Gebruik lokale uitdrukkingen of tone of voice die herkenbaar zijn
- Werk met native vertalers of partners en toets of je content kalender de goede tone of voice raakt en jouw intentie met de posts ook klopt
Voorbeeld: een Nederlandse food-producent die in Frankrijk de markt op wil, kiest liever voor Franse captions met lokale food-emoji’s of eetmomenten (zoals déjeuner in plaats van “lunch”).
Adverteer per land met lokaal afgestemde inhoud >>>
Adverteren op social media maakt internationale groei enorm toegankelijk. Toch gaat het vaak mis wanneer merken precies dezelfde campagne in meerdere landen uitrollen. Wat werkt in Nederland, slaat niet per se aan in Spanje, Jordanië, Dubai of Ghana 😉
- Zet per land een aparte campagne op in Ads Manager, denk eraan de goede tijdzone in te stellen om goed te plannen
- Pas visuals en teksten aan met subtiele lokale referentiepunten (denk aan feestdagen, iconische plekken of gewoontes)
- Test kleine budgetten in meerdere landen tegelijk en kijk waar de beste interactie en conversie vandaan komt
Voorbeeld: een biermerk dat zowel in Mexico als Costa Rica actief is, kan door middel van de juiste visuals inspelen op nationale feestdagen of voetbalwedstrijden die per land verschillen maar wel in dezelfde campagne kunnen hangen.
3. Klantenservice via DM’s op hún tijd >>>
Een veelgemaakte fout bij internationalisering is het niet goed inrichten van (social) klantenservice. Ook (of juist) op social media verwachten volgers in een ander land dat je snel en persoonlijk reageert.
- Houd rekening met tijdzones: een DM om 22:00 in Nederland is in Dubai vaak werktijd
- Stel automatische welkomstberichten of FAQ’s in, zodat de eerste reactie altijd direct is
- Werk met een planning of verdeelde verantwoordelijkheid binnen je team, zodat er altijd iemand bereikbaar is en er op tijd gereageerd kan worden
👉 Voorbeeld: een school die internationaal studenten wil werven, kan een Engelstalige chatbot instellen (wij zijn fan van Manychat!) die de belangrijkste vragen direct beantwoordt, terwijl het team later persoonlijk opvolgt.
Hulp nodig?
Geen tijd (of zin) om dit allemaal zelf te doen? Wij hebben ruime ervaring met het inzetten van social media in de US, Latam, Africa en het Midden-Oosten. We denken heel graag met je mee wanneer je social stappen ‘oversees’ wilt maken. Keertje sparren? Neem vrijblijvend contact met ons op.
